📝 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de la micro-entreprise

Les présentes conditions sont conclues entre :
Sharon Creton EI (Entrepreneur Individuel), immatriculée sous le SIRET 949 246 060 00022, dont le siège social est situé au 10 boulevard Georges Hainl, 63500 Issoire, France, ci-après désignée « la Vendeuse »,
et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet www.sunflower-crochet.fr, ci-après désignée « le Client ».

2. Produits

Les articles proposés à la vente sont des coussins réalisés entièrement à la main, au crochet et brodés au point de croix, avec des motifs inspirés du pixel art.
Chaque pièce est unique, de légères variations peuvent exister d’un produit à l’autre.
Aucun fichier numérique ni article automatisé n’est vendu.

3. Commandes

• Les commandes sont passées directement via le site www.sunflower-crochet.fr.
• Pour les créations personnalisées, un contact préalable est nécessaire afin de définir le motif souhaité, les couleurs et les délais.
• Un délai de fabrication d’au moins 7 jours est requis pour les commandes personnalisées avant expédition.

4. Prix

• Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• Conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA n’est pas applicable (régime de la micro-entreprise).
• Les frais de port sont ajoutés lors de la commande et varient selon le poids et le point relais sélectionné.

5. Paiement

• Les paiements sont réalisés via des solutions sécurisées :
• Stripe (carte bancaire)
• PayPal
• Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.

6. Livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
• Pour les commandes personnalisées, un délai de fabrication d’au minimum 7 jours est requis avant expédition.
• L’envoi s’effectue principalement via Mondial Relay pour la France métropolitaine. D’autres transporteurs peuvent être proposés en fonction des demandes ou contraintes spécifiques.
• Le délai de livraison dépend exclusivement du transporteur et la Vendeuse ne peut être tenue responsable des retards éventuels liés au transport une fois le colis pris en charge.
• Un numéro de suivi est fourni lorsque le service de livraison le permet.
• Les données personnelles nécessaires à la livraison (nom, prénom, adresse postale, téléphone) sont utilisées uniquement pour assurer l’expédition du colis et transmises au transporteur concerné.

7. Droit de rétractation et retours

• Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
• Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés selon les spécifications du Client.
• Les retours sont à la charge du Client, et les articles doivent être retournés en parfait état, sans odeur (tabac, parfum), ni traces d’utilisation.
• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification de l’état du produit.

8. Responsabilité

La Vendeuse garantit la conformité des produits livrés.
En cas de problème ou litige, le Client peut contacter le service client à :
📧 contact@sunflower-crochet.fr

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, photos, produits, motifs brodés) sont la propriété exclusive de Sharon Creton.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

• Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de l’expédition.
• Le Client peut s’inscrire à la newsletter, gérée via Mailchimp, pour recevoir actualités et nouveautés.
• Aucune donnée n’est revendue ou partagée avec des tiers, excepté les transporteurs nécessaires à la livraison.

11. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d’audience via Matomo afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Ces cookies sont anonymes, et aucun suivi publicitaire n’est effectué.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège de la micro-entreprise : Issoire (France).