Dernière mise à jour : 10/03/2025
Bienvenue sur Sunflower Crochet. En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Informations sur Sunflower Crochet
Sunflower Crochet est une mercerie en ligne spécialisée dans la vente de pelotes de laine chenille et de créations artisanales.
Coordonnées :
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Sunflower Crochet – Sharon Creton
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Adresse : 10 Boulevard Georges Hainl, Issoire 63500
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Email : contact@sunflower-crochet.fr
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Téléphone (SMS uniquement) : 07 88 58 46 30
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SIRET : 94924606000022
Hébergeur du site : Infomaniak – www.infomaniak.com
2. Produits
Sunflower Crochet propose deux types de produits :
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Pelotes de laine chenille, vendues à l’unité ou en lot
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Peluches artisanales, confectionnées à la main
Les peluches étant fabriquées artisanalement, de légères différences peuvent exister entre le produit reçu et les photos présentées sur le site.
3. Disponibilité des Produits
Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais certains articles peuvent être en quantité limitée.
En cas de rupture de stock après validation de votre commande, vous serez contacté et aurez le choix entre :
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Un remboursement intégral
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Un échange avec un autre produit disponible
4. Commandes et Paiement
Les paiements sont sécurisés via SureCart et peuvent être effectués par :
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Carte bancaire (via Stripe)
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PayPal
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Expédition et Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Mode de livraison : Mondial Relay uniquement
Lors de votre commande, merci d’indiquer l’adresse complète de votre point relais Mondial Relay.
Si cette information est manquante, vous serez contacté pour la fournir. Sans réponse sous 48h, la commande sera annulée.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande.
Sunflower Crochet ne pourra être tenue responsable des pertes, retards ou dommages causés par Mondial Relay.
6. Retours et Réclamations
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
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Peluches : Retour accepté uniquement en cas de défaut.
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Les peluches personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
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Pelotes de laine : Retour possible si la couleur ne convient pas, à condition que la pelote soit intacte, non utilisée et avec son étiquette.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
7. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site Sunflower Crochet (textes, images, créations) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation est interdite.
Concernant les patrons :
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Ils sont destinés à un usage personnel uniquement.
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Il est autorisé de vendre des créations réalisées à partir de ces patrons, à condition de mentionner Sunflower Crochet comme source du modèle.
8. TVA
Sunflower Crochet est sous le régime de la franchise de TVA (article 293 B du CGI).
Les prix affichés sont donc hors TVA et aucune TVA supplémentaire ne sera facturée.
Cette mention figure sur les factures.
9. Droit applicable et Règlement des Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Si aucun accord n’est trouvé, le différend sera porté devant les tribunaux compétents.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@sunflower-crochet.fr